قوانین و مقررات فروشگاه ساقه چین
۱. کلیات
- کلیه اصول و رویههای ساقه چین منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده است.
- کاربران با ثبت سفارش در سایت ساقه چین، کلیه قوانین و مقررات این صفحه را بدون قید و شرط پذیرفتهاند.
- محتوای سایت (متن، تصاویر، قیمتها) متعلق به ساقه چین بوده و کپیبرداری غیرمجاز پیگرد قانونی دارد.
۲. سفارشگذاری و قیمتها
- تمام قیمتهای درج شده در سایت، قیمت نهایی به تومان و شامل مالیات است مگر اینکه در کنار محصول ذکر شده باشد.
- ساقه چین حق تغییر قیمت محصولات را بدون اطلاع قبلی دارد، اما قیمت سفارشهای ثبتشده قبل از تغییر، قابل تغییر نیست.
- سفارش فقط زمانی نهایی میشود که کد رهگیری برای کاربر ارسال شود.
۳. شرایط ارسال
- سفارشها حداکثر تا ۲۴ ساعت کاری بعد از تایید پرداخت (به جز روزهای تعطیل رسمی) بستهبندی و ارسال میشود.
- ارسال از طریق پست پیشتاز، تیپاکس و چاپار انجام میشود. هزینه ارسال بر اساس وزن و مقصد در هنگام ثبت سفارش محاسبه میشود.
- ارسال به صورت بیمهدار انجام میشود. مسئولیت ساقه چین تا تحویل بسته به پست است.
۴. شرایط مرجوعی و عودت کالا
⚠️ به دلیل اینکه زعفران یک محصول خوراکی و بهداشتی است:
-
بعد از باز شدن بسته بندی، کالا قابل مرجوع نیست مگر در موارد زیر:
- مغایرت با سفارش (مثلاً به جای نگین، پوشال فرستاده شده باشد)
- تاریخ انقضا گذشته باشد
- بسته بندی اصلی سالم نباشد (پارگی، نشت، یا دستکاری)
- در این موارد حداکثر ۷۲ ساعت پس از تحویل با پشتیبانی تماس بگیرید. پس از تایید، جایگزین ارسال یا وجه برگشت داده میشود.
- هزینه ارسال برگشتی در صورت مغایرت با سفارش بر عهده ساقه چین است.
۵. شرایط استرداد وجه
- در صورت لغو سفارش قبل از ارسال: ۱۰۰٪ وجه برگشت میخورد (ظرف ۷۲ ساعت به حساب معرفیشده)
- در صورت مغایرت کالا: عین کالا جایگزین یا وجه کامل برگشت میخورد
- روش برگشت: انتقال به کارت یا کیف پول ساقه چین (به انتخاب مشتری)
۶. حفظ حریم خصوصی
- اطلاعات شخصی کاربران (نام، آدرس، تلفن) فقط برای ثبت سفارش و ارسال کالا استفاده میشود.
- ساقه چین اطلاعات کاربران را به هیچ شخص ثالثی نمیفروشد و منتقل نمیکند مگر برای همکاران پستی و تنها به میزان لازم.
- برای ارتباط تبلیغاتی فقط از طریق ایمیل یا پیامک با موافقت قبلی کاربر اقدام میشود.
۷. قوانین عمومی و حل اختلاف
- در صورت بروز هرگونه اختلاف، ابتدا از طریق پشتیبانی ساقه چین (داخل سایت یا تماس با شماره درج شده) اقدام شود.
- در صورت عدم حل، مرجع حل اختلاف سازمان حمایت از مصرفکنندگان و تولیدکنندگان یا مرکز حل اختلاف تجارت الکترونیک خواهد بود.
- هرگونه استفاده غیرقانونی از سایت یا سوءاستفاده از تخفیفها حق مسدودسازی حساب کاربری را برای ساقه چین ایجاد میکند.